【苹果开发者账号购买】给苹果开发者的 App Review 建议

Conect 中的 App Review Message 页面里直接回复审核人员已修改完对应问题，希望继续审核，回复内容要有针对性，被拒原因有几个，就一条条回复。这时候，如果上次的问题导致上次的审核无法全部完成，对应的审核人员就会针对上次的问题继续审核，而不会又重新把 App 所有内容再次审核。与审核时间一样，正常 24 小时内苹果会继续审核流程，不用重新排队。（这里谈的是普遍情况，当然也有特殊的情况，重新提交审核会触发新的一次审核流程，也就是会重新排队并分配审核人员，这里的审核人员就不一定是上一次一样的了，所以不建议重新提交。)

 

 

合理利用「加急审核」 这个选项，通过申请「加急审核」，我们的 App 排队时间会大幅度缩短，从过往经验来看，加急审核最快的通过时间甚至达到了十几分钟以内，最慢的也会在十几个小时内处理。被拒后，也可以提交「加急审核」申请。每个开发者账号不应无限制地滥用加急审核，苹果审核团队是相对人性化的，只要诉求合理，一般也会进加急队列。可以使用「加急审核」的场景一般为，紧急 Bug 需要发版本修复，需要在指定时间发布版本配合营销活动等等。但必须注意，一定是合理使用，不能滥用。

 

 

提前将本 App 内值得注意的信息补充到 App Store Connect 中的「备注」一栏里，比如某些功能的操作路径、录屏文件截图和政策说明等等，并且保证测试账号的可用性。此外也要确保 在 App Store Connect 中同一页面内的 App「联系信息」有效并及时更新，以便审核团队及时联系您来沟通与您的 App 相关的事项。

 

 

与苹果审核团队联系的方式，可以由 App Reivew 信息页面的直接回复，也可以直接在 App Store Connect 里「联系我们」中申请邮件或者电话的方式，不要害怕或者排斥与审核人员进行交流，可以使用中文书面回复或电话交流（审核团队只能提供英文的书面回复），准备好自己的问题以及资料，正常沟通即可。

 

 

IPA 提交至 App Store Connect 后处理时间超过 1 个小时，这点目前没有明确的方式提效，只能看苹果能否意识到这个是比较大的问题而去推进了。Apple 鼓励大家到“联系我们”的页面去提出这个反馈以及相关的建议和要求。

 

 

不同 App 类型的排队时间并不是一定相同的，因而不是其他 App 审核通过了，你的还在排队就是出问题了。

 

 

关于审核被拒

如果您不同意 App 被拒绝的理由或者确认不是自己的问题，最好的方式是直接在信息中心回复来自审核团队的信息以说明情况，如果有必要可以录制对应视频。另外如果您觉得您的 App 的功能或者技术实现方式被误解，您可以选择对 App 被拒绝提出申诉。

 

Q：行业或者业务特殊性导致被拒，不知道如何处理？

A：苹果审核团队会结合当地政策和相关法规进行审核，如果确实是政策要求的相关问题，可以与审核团队进行邮件或电话沟通协商，关于政策法规相关问题，建议您先咨询公司商务和法务人员，和审核团队沟通时重点是：明确向审核人员解释和说明相关的条款，并提供足够的证据支持。

 

 

Q：别的 App 做了一样的事情可以发布在 App Store，我的 App 就被拒？

A：一次审核流程，就是针对当前 App 的，是独立的一个事件，和其他 App 没有关系。就算与审核人员沟通，提供其他 App 的证据，也不会影响到我们 App 的审核结果。其他 App 能审核通过发布，是另一个审核流程的事情。我们的关注点还是要集中在自己的 App 是否合规上。

 

 

Q：被拒原因里并不明确指出 App 功能的问题，找不到哪里被拒？

A：一般被拒的消息里会有：对应的条款，被拒问题的细节，后续步骤中要解决的问题，相关的资源信息以及截图，可以仔细查看。如果确定没有的话，建议直接回复苹果团队的信息，希望提供问题截图来帮助解决问题。

 

 

Q：App 不直接提供功能，但可以操作硬件提供功能支持，比如人脸采集等，是否也一样需要满足审核条款里的要求？

A：苹果 App 的出发点一定是为了用户，如果是使用了 App 来获取用户信息（直接或者间接），那么就还是需要有相关的隐私条款支持及符合隐私相关的审核要求。其他功能的使用，则需要具体情况具体分析，开发者可以给审核团队提供足够多的信息来进行判断。

 

审核条款

苹果审核条款是在持续更新的，比如 2022 年 6 月 30 日 生效的「账号删除」条款，请留意来自 Apple Developer News & Announcements 的最新消息。这些消息也可以在 Apple developer website 中找到。有的时候 App 以前能过审核，但某一次之后过不了审核，这也是正常现象。建议大家及时更新 App 并确保其符合最新的审核指南要求。下面主要谈谈收集到的一些问题和可以尝试的处理方式。

账号删除

这个条件是最近才新增的，强烈建议先查看官方 的 Offering account deletion in your app，里面很多信息都比较详细了。

 

Q：没有注册功能的账号，是否需要增加账号删除功能？

A：无注册功能，就可以没有删除功能。但决不允许为了不做删除功能，而特地隐藏了注册功能，欺骗审核的后果是很严重的，可以直接封号。

 

 

Q：账号删除功能里，是否有明确的交互或者 UI 要求？

A：条款里我们并没有看到做相关限制，但原则是用户能够比较清晰容易地找到这个入口，一般来说在账号设置页中提供入口是对用户比较友好的方式。如果已经提供了相关功能，但仍因为无该功能而被拒绝，可以回复操作路径或录像引导审核人员继续审核。也就是说，事先在 review notes 内提供找到账户删除功能的操作路径可以有助于简化审核过程。

 

 

Q：有做三方关联的账号数据，是否需要到三方平台进行解绑？

A：这点目前并没有看到有强制要求，比如 App 接入了微信登录，这时候我们只需要将自己平台的用户数据删除干净即可，在第三方平台有提供接口的情况下尽量解绑，但并没有强制要求需要去微信清除微信平台的绑定数据。

 

 

Q：App 里有账号找回功能，我们的账号删除功能是否可以不清除完整数据？

A：账号删除功能与账号找回功能，并不能混为一谈。账号删除功能就必须保证用户数据是完全被删除的，如果需要保留账号数据，则应该另外提供功能服务（比如提供账号锁定之类的功能，明确告知用户之后可以找回数据），但不能混在账号删除里做。

 

不同分发方式对应的审核条款

现如今，苹果公开提供分发 App 的方式一共有四种：

 

Apple Business Manager(ABM) and Apple School Manager(ASM)

Unlisted app distribution

TestFlight Public Link

App Store

 

这几种方式对应的审核条款都是一样的，但实际审核过程中，会对不同方式的审核重点做一定的调整。它的目标是让您的 App 尽快到达你的测试用户手中，所以并非所有的审核条款都会在这个过程被审核。TestFlight 审核通过并不意味着 App Review 的审核也会自动通过。您在最终递交审核之前还是要确保您的 App 满足所有 App Review 审核条款要求。ABM 的审核，则对账号登录这块并没有那么严格；Unlisted app 属于正在尝试的一种分发方式，目前经验有限，不过大体是和 App Store 差不多的要求。

开发者账号

封号

苹果对违规账号的打击力度一直是很大的，一方面我们要遵守相关审核条款，不做违规的事，并且保证账号相关联的信息也不会被其他违规账号所牵连。如果确实遇到账号不知为何被封，可以联系苹果团队进行核查申诉，若证明被误伤，可以恢复。

企业账号续费

今年苹果继续进一步整治企业账号滥用的情况，体现在我们这里的就是企业账号续费需要进行额外申请了。几个读者群里前阵子都有一些读者在咨询，我们结合操作经验也做一些分享。

 

续费问卷一定要好好填，说明我们使用企业账号的必要性和合理性，可以用中文。

问卷填写后的审核周期可能比较长，我们了解过的基本都需要 2-4 周左右才会有进展，因而不用太着急。

如果确实临近企业账号到期时间了，可以联系苹果账号团队进行沟通，希望加快进度或者在申请没有结果前延长已有账号的有效时间。

 

加入「iOS App Review 技术讨论群」

添加或者联系「iTDriverr」，发送加入「iOS App Review 技术讨论群」即可加入。

 

拉这个群的目的是为了方便大家交流一些在 iOS App 审核流程中遇到的问题，因此和审核不相关的问题可以移步开发技术交流群交流。

尤其要注意，如果你清楚知道你的 App 本身存在问题，希望在这个群里寻找绕过去的办法，我们不鼓励这样的交流形式。